Política de devoluciones y reembolsos

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado las siguientes políticas.

Reembolso: Si presenta una solicitud de reembolso, el dinero se devolverá a su cuenta dentro de los 7 a 15 días posteriores a nuestra aprobación. 

Política de intercambio y devolución de 30 días

Si hay algo mal con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado o simplemente no le gusta, etc.), contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso. Si se aprueba, puede devolvernos las gafas con el número de pedido en el embalaje (el número de pedido es muy importante en el embalaje, ya que necesitamos devolverle su dinero según el número de pedido correcto). Por supuesto, enviaremos un reemplazo si acepta esta opción (solo díganos qué nuevos modelos necesita). Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará instrucciones adicionales.

THINKLINK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si la devolución es causada por prácticas comerciales competitivas maliciosas.

Descargo de responsabilidad: Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo (a menos que el artículo tenga problemas de calidad).

Procedimiento de Servicio de Devolución e Intercambio:

1.Por favor, inicie sesión en su cuenta de THINKLINK y localice el pedido con el que no está satisfecho.

2.Póngase en contacto con el soporte de THINKLINK. Seleccione el tipo de servicio, ya sea un Intercambio o un Reembolso. Elija el marco específico y describa los problemas que han causado la necesidad de un reembolso/intercambio. Por favor, cargue su receta original si tiene un problema de receta. Para gafas dañadas/defectuosas, también son necesarias imágenes.

3.Una vez que recibamos su solicitud, su representante exclusivo de Servicio al Cliente le enviará un correo electrónico para rectificar el problema dentro de las 24 horas (48 horas los fines de semana). Por favor, revise su carpeta de correo no deseado si no recibe noticias nuestras antes de seguimos, ya que podría haber ido a esta carpeta. Por favor, siga las instrucciones proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente.

Dirección de la Oficina de Devoluciones

1. Para el mercado de EE. UU.: 116-117 2012 Jaffa Drive, St Cloud, FL, 34771, EE. UU.
2. Para Otros Mercados:B2 JuYin Industrial Area, JiHua, LongGang ShenZhen, 518112 Guangdong, China. 

RESPONSABILIDAD DE THINKLINK 

¿Qué puedo hacer si mi artículo llegó dañado?

Nos haremos responsables de los problemas con productos dañados y podemos rehacerlos totalmente gratis u ofrecer un reembolso completo.

Por favor, contáctenos inmediatamente y proporciónenos su número de pedido, número de marco, junto con imágenes del artículo dañado.

¡El artículo recibido no es el que pedí!

Nos haremos responsables si no hemos cumplido con su pedido según los detalles de su pedido: Canal, Capacidad, color y estilo. Si la receta es incorrecta, por favor envíenos una foto de su receta original, junto con el número de pedido y el número de artículo. Si recibió el artículo incorrecto, por favor envíenos una foto del mismo, junto con su número de pedido y número de marco. 

Recibí un artículo con piezas faltantes o defectos.

Si recibió un artículo con piezas faltantes, por favor envíenos una foto, junto con su número de pedido.

Si su artículo tiene defectos, por favor envíenos fotos de los defectos, junto con su número de pedido.

Si faltan piezas o el artículo tiene pequeños defectos que no afectarán el uso normal, y desea aceptar el artículo, podemos enviarle un vale o reembolso parcial como compensación. 

El artículo se rompió después de usarlo menos de 30 días.

Si su artículo se vuelve defectuoso debido a la mano de obra o calidad de los materiales dentro de los 30 días posteriores a recibirlos, un nuevo artículo será reemplazado y enviado nuevamente a usted sin costo adicional. O alternativamente podemos enviarle un código de descuento para utilizar en la compra de un nuevo artículo e incluir envío gratuito con THINKLINK.

SU RESPONSABILIDAD

El tamaño del artículo es demasiado grande para mí, por lo que no puedo ver a través de ellos.

Determinar el tamaño correcto del artículo es un problema común al comprar artículos en línea. Mida su artículo para confirmar el tamaño del artículo y contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de estos artículos originales. Por favor, solo envíelos de vuelta a nosotros o cambiaremos el nuevo artículo por usted.

Solo tenga en cuenta que será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo. 

El artículo está bien, pero no creo que se vean bien en mí.

Si no le gusta el estilo, el color u otros aspectos, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Por favor, solo envíelos de vuelta a nosotros o cambiaremos el nuevo artículo por usted. Solo tenga en cuenta que será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo.

 Importante Descargo de Responsabilidad:

1. Por favor, contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente antes de devolver.
2. Se requiere la caja completa de embalaje original al devolver los productos para no afectar nuestras ventas secundarias.
3. El color del marco en la realidad puede diferir de lo que ve en el sitio web, debido a la luz, las variaciones en las resoluciones de pantalla y los fondos de las fotos.
4. Tenga en cuenta que el tamaño del artículo es una medida manual que puede tener un error de 1-3 mm.
5. No proporcionamos un servicio de reemplazo para artículos comprados que no sean de THINKLINK.